Helpdesk
Ondanks het feit dat wij onze uiterste best doen om u van dienst te zijn kunnen er zich altijd problemen voordoen. De helpdesk van My Webshop is u uiteraard behulpzaam bij het oplossen van deze problemen. Wij staan ervoor dat wij optimaal bereikbaar zijn, in geval van nood zijn we dat zelfs 24 uur per dag.
Om onze service optimaal te houden verzoeken wij u bij eventuele problemen eerst op deze pagina te kijken. Op deze manier wordt onze helpdesk minder belast, en kunnen wij u sneller van dienst zijn.
Vragen of opmerkingen over onze dienstverlening, een applicatie of andere oplossing die u van ons gebruikt? Neem dan contact met ons op. Wij zijn elke werkdag bereikbaar tijdens kantooruren van 09:00 tot 17:00 uur op de volgende gegevens:
Telefoon: +31 (0)495 - 54 92 49
E-mail: info@mywebshop.nl
Voor storingen kunt u ons 24 uur per dag / 7 dagen per week bereiken op T: +31 (0)6-20 05 03 01.
(graag willen wij benadrukken dat dit nummer enkel bij zeer urgente gevallen gebruikt dient te worden)
Op dit moment zijn er geen problemen.
Eerder storingen:
25-11-2008 - 09:38:46
Op dit moment ondervind een van onze servers een probleem, op dit probleem word op dit moment onderzocht.
Update 9.53 uur : de bovenstaande storing is reeds opgelost
Zojuist is er een grote fibrecut bij o.a. de NL-IX geweest welke een van onze hoofdlijnen tussen datacenters verzorgt. We hebben momenteel in onderzoek waarom onze backuplijn niet correct de verbinding overnam. Het kan zijn dat u nog deels last heeft van een slechte verbinding omdat er meerdere providers over deze fibers netwerkverbindingen hebben (o.a. Telfort)
12-11-2008 - 17:30:33
Op dit moment zijn er een netwerkstoring op een van onze servers, wij verwachten dat dit probleem van korte duur zal zijn. Update: 17:37:24 : De netwerkstoring is opgelost na een downtijd van 4 minuten
