De telefoonservice van Your Connection biedt u een helpdeskservice waarbij uw klanten altijd netjes te woord worden gestaan. Kijk voor meer informatie op www.yourconnection.nl.
Persoonlijk contact verhoogt de omzet van uw webwinkel
De telefonische bereikbaarheid van webwinkels is vaak verre van optimaal. Dit terwijl is gebleken dat de klanttevredenheid, en daarmee de conversie, significant toeneemt zodra een klant de mogelijkheid krijgt om zijn vraag of klacht telefonisch door te geven.
Persoonlijke bereikbaarheid wekt vertrouwen
Daarnaast toont onderzoek aan dat bezoekers van webwinkels eerder overgaan tot aanschaf als op de webwinkel een telefoonummer wordt vermeldt. Het geeft hen een veilig gevoel als zij weten dat zij persoonlijk te woord worden gestaan als zij vragen hebben met betrekking tot hun bestelling. Het positieve effect van het vermelden van een telefoonnummer wordt echter volledig teniet gedaan als de klant wordt geconfronteerd met bijvoorbeeld een antwoordapparaat.
Administratieve ondersteuning
De telefonistes van Your Connection kunnen meer dan een een bericht noteren. De telefoonservice wordt ook ingeschakeld als klantenservice of helpdesk met als taken:
-
Bestellingen aannemen.
-
Klachten afhandelen.
-
Informatie verstrekken - telefonisch, per mail of per post.
-
E-mail beantwoorden.
Waarom Your Connection?
-
Vriendelijk en ervaren telefonistes.
-
Uitsluitend vaste medewerkers, geen uitzendkrachten.
-
Geen abonnementskosten en geen opzegtermijn.
-
Telefoonaanname met uw bedrijfsnaam en persoonlijke instructies.
-
Bereikbaar op werkdagen van 08.00 - 19.00 uur en op zaterdag van 11.00 - 16.00 uur.
-
Geen gesprekken in de wacht. Voldoende capaciteit om piekdrukte op te vangen.
Vul direct ons intakeformulier in op de website van Your Connection en verras uw relaties met uw bereikbaarheid!
